佛山市富蘭激光科技有限公司
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售后服務(wù)是解除使用之憂,讓消費者更加信任產(chǎn)品。質(zhì)量與售后,這兩者對產(chǎn)品來說都是不可缺少的。任何忽視,都會降低消費者對產(chǎn)品聲譽(yù)的信任度。也許,這就是品牌的無聲效應(yīng)吧!
激光設(shè)備(激光打標(biāo)機(jī)、激光焊接機(jī)、激光噴碼機(jī)、激光深雕機(jī)等)作為高科技產(chǎn)品,其售后服務(wù)是至關(guān)重要的,例如送貨、安裝、培訓(xùn)、維護(hù)、技術(shù)支持、保養(yǎng)、故障處理等。所以,購買了激光設(shè)備之后才是服務(wù)的開始。
在競爭激烈的市場中,許多企業(yè)都講究獨特的服務(wù)。從“客戶”著手,從“客戶”的利益出發(fā)。售后服務(wù)并不是每個商家都有的,也不是每個商家都極為重視的。
售后服務(wù)是買機(jī)器的關(guān)鍵所在,市面上,同款激光設(shè)備,為什么售價相差如此之大?原因在于有些公司沒考慮售后服務(wù)費用這一塊,所用的配件幾乎都是市場上較差的,甚至有的是舊機(jī)翻新的。有些商家在售前售中對客戶會比較熱情,待客戶購買了他們的產(chǎn)品使用了一段時間之后就不冷不熱了,有的甚至冷漠客戶。產(chǎn)品一旦過了保修期,再維修的話,就要收取很高的費用。售后服務(wù)他們根本就沒考慮,一旦機(jī)器出現(xiàn)問題,他們就以這樣那樣的借口推脫。
佛山富蘭激光堅持以“誠信為本、質(zhì)量第一、高效服務(wù)、合作共贏”的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前,售中及售后服務(wù);工程師點對點的培訓(xùn)、保養(yǎng)、故障維修、工藝調(diào)試支持;建立完整的用戶檔案,定期專人回訪,客戶滿意度調(diào)查。
佛山富蘭激光的售后服:
①自購買到貨之日起,終身享受軟件免費升級;
②隨時可以到公司免費參加各種技術(shù)培訓(xùn)班;
③提供技術(shù)支持、備品備件;
④整機(jī)保修一年,終身維護(hù);
⑤技術(shù)員點對點的培訓(xùn)、保養(yǎng)、故障維修、工藝調(diào)試支持;
⑥建立完整的用戶檔案,定期專人回訪,客戶滿意度調(diào)查;
⑦如果您遇到自身無法解決的設(shè)備問題,您可隨時咨詢我公司,我公司24小時全天候為您服務(wù),第一時間為您解決設(shè)備問題,將客戶時間的損失減到最小。
站在客戶的角度看待產(chǎn)品和服務(wù),為了能更好地服務(wù)于更多的客戶,富蘭激光售后服務(wù)一直在不斷完善、不斷提升自己。